Month: august 2020

Fysiske butikker kontra netbutikker

Ofte kan man høre/læse om at fysiske butikkerne lukker pga. øget konkurrence fra netbutikker.

Det er vel ikke underligt, når man kigger på det objektivt. Min erfaring fortæller mig folk i de lokale/fysiske butikker kan/vil ikke sælge. De vil egentlig ikke yde særlig meget service til kunden, for at kunden ønsker at vende tilbage.

Lad os tage lidt eksemplar;

Vi stå og skal købe nyt køkken til vores nye hus, og har derfor været lidt på inspirations tur i de forskellige køkkenbutikker, og talt med dem omkring vores tanker.

Den ene, kan ikke i dag, men kan i morgen. Som er vel fint nok. Så vi aftaler at vi kommer i morgen. Men til vores møde, kan de udrette alt. Men når man så har et par ønsker, så kan det alligevel ikke lad sig gøre. Vi ville gerne have højere køkkenbord. Nej, det er ikke muligt i det serie, men i det andre kan det godt lade sig gøre, men så er det farverne vi ikke kan vælge.

Okay så, vi må videre… i det næste køkken firma, er vi taget godt imod, med det samme, og der er tegnet i skitse og noteret materiale valg. Der skal tegnes og udarbejdes et tilbud, men det kræver et par dage. Som er jo fint, vi havde ikke travlt. Men der er så gået 4-5 dage, og vi har ikke hørt fra dem. Så jeg kontakter dem, og der var ikke tid til det, men om et par dage igen… fint… igen går der 3-4 dage, og stadig ingen tilbud. Så igen kontakt til dem… jamen, det bliver i morgen… og rigtigt nok, få vi tilbud dagen efter. Men ingen tegninger. Jeg må bede om tegning, men få dem ikke.

Videre til det næste, hvor vi oplever lignende service… alt kan lade sig gøre, men nå man så kommer til en konkret løsning, så kan det ikke lade sig gøre med de valg vi traffer.

Det er først når jeg ved ren tilfælde kører forbi en køkkenfirma i en anden by, at jeg bliver positivt overrasket over service niveauet. Tager min kone dertil, ved første mulighed, og efter et par besøg, så har vi bestilt vores køkken, hvor alt kan lade sig gøre.

Men det er utroligt, at man egentlig ikke ønsker besvær med at udføre sit job, men vil kun køre på autopilot. Så kunne man ligeså godt bare sælge skabe online, hvor kunden kan vælge ud fra nogle parametre. Hvad skal man med ansatte i butikken?

Andet eksempel kunne være, sko/tøj butikker. Jeg er ret høj og kraftig, så jeg kan ikke købe tøj i alle butikker. Og det samme gælder sko. Typisk oplevelse når man kommer ind, er at man kan kun købe det de har i butikken. Som 99,9% ikke er i nærheden af hvad jeg kan passe i. Men, det ønsker ikke en gang at bestille varen hjem.

Jeg kan godt forstå at de nok har store udgifter med at folk måske bestiller noget, og så kommer aldrig forbi. Det er sikkert en realitet, men det er vel også en udgift der er forbundet med driften af sådan en butik.

Så hvad har man af mulighed? Købe online, og så har man 14 dages returret. Man er faktisk bedre dækket ved køb online, end i fysiske butikker. Og når man så ikke få noget service, så kan man ligeså godt tage chancen online.

Så næste gang man klager over øv øv, vi ingen kunder har alle bestiller online… så skal man også lige huske at kigge indad og se hvad man kunne selv gøre for at beholde de kunder der kommer ind i Jeres butikker.

Skift til Ubiquiti

Så nu er vi faldet på plads i det nye hus, og når al forarbejde er gjort med at flytte ind og gøre det til et hjem, er tiden kommet til lidt luksus.

Far vil gerne have noget ordentlig netværk i huset, både trådet og trådløst. Der er 4 rum, hvor der allerede er 2 udgange i hvert rum, der levere 1 gigabit trådet netværk. Da det ikke er lavet af mig, er jeg ikke sikker på om kablerne er CAT5e eller CAT6*.

Der er også et switchpanel i teknik rummet i skabet hvor der er fyr til opvarmning. Det er ikke helt ideelt placering, da skabet er lukket og der kan godt være varmt i skabet, på grund af mangel af luft udskiftning. Så ideen er at jeg vil på et tidspunkt udskifte hele trådet netværk med CAT6 eller endda CAT7 kabler, så man godt kan sprede netværk grej, hvis der er behov for det, uden at det gå ud over hastighed. Men det er ikke noget der presser pt., 1Gbit er helt fint for nu.

Switchpanelet har jeg tænkt mig at flytte på loftet, hvor også resten af netværk opsætning vil være. Tanken er at en rackskab (6-9U) skal holde al udstyr lukket og kølet. For at slippe for at have det i huset, og optage plads samt generere varme/støj. Så vil loftet være en god placering.

Til denne har jeg valgt udstyr fra Ubiquiti. Alt fra router, switche til access points og kameraer.

Af udstyr fra Ubiquiti har jeg nedenstående pt.;

  • 1x Unifi Dream Machine Pro med 4TB disk
  • 1x 8-port PoE switch
  • 1 x16-port PoE switch
  • 1x G3 Flex kamera
  • 1x G3 Pro kamera
  • 2x Unifi AcessPoint Pro

Alt spiller ret godt sammen, og er nemt at sætte op. Der vil nok i nærmeste fremtid komme en eller to kamera yderligere på, så hele område omkring huset er dækket ind.

Netværket er ret stabil, selvom jeg af og til modtager en notifikation på telefonen, at Dream Machine Pro er blevet koblet fra og til igen. Er ikke sikker på hvad det skyldes, da jeg ikke oplever udfald på netværket.

Så det kan være software bug, eller en kortvarig afbrydelse af et eller andet art. Om det er udbyderen eller mit udstyr der driller ved jeg ikke. Som sagt, det er ikke det helt store udfordring da jeg ikke mister forbindelsen til det store internet.

Det der irritere mig lidt er, at Dream Machine Pro er ret følsom hvilke diske den vil acceptere. Jeg havde lidt ubrugte diske, som jeg har forsøgt at sætte i, og give dem ny formål, men den acceptere dem ikke. Eller, den genkender dem ikke i web interface, men disken bliver genkendt af det underliggende system (baseret på linux) og der kan sagtens optages på disken. Så det er nok tale om en bug af et eller andet art. Ubiquiti har modtaget min ticket med forklaring af fejlen, og de skrev at deres team vil kigge på det. Så det kan være dette bliver fikset på et tidspunkt. Kan samtidig læse mig frem til at det har noget at gøre med SMR diske, som ikke er understøttet. Jeg mener dog ikke at mine diske er af slagsen SMR, men kan ikke vide mig sikker. Der er åbenbart også en beta version af deres Protect software kontroller, som siges at være ret god, i det at den fikser en hav af små og store bugs. Så måske bliver det muligt at bruge flere forskellige diske.

Version 1.8.0 af firmwaren er blevet frigivet, og dette ser ud til at have fikset udfodringer med diske, som jeg har skrevet om ovenfor.

Det jeg elsker mest ved Dream Machine Pro, er at jeg kan slippe helt for udbyderens router, da Dream Machine Pro så er min router. Der slipper jeg for at have ekstra udstyr i huset, og så har jeg desuden også mere kontrol over det.

Indtil fornyligt var Unifi Protects (video overvågning software) bevægelse teknologi lidt ustabil i det jeg godt kunne bevæge mig gennem hele billedet uden at bevægelse blev opfanget. Men for et par dage siden er der kommet en update, der har gjort det meget bedre.